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 Descriptif
 Horaires
  • Ouvert aux inscriptions
  • Ouvert, plus que quelques places disponibles
  • Fermé aux inscriptions
Statut Ref CAF Intitulé Jours Dates Heures Durée CHF Bâtiment

p : périodes de 45 minutes.

Définition

Ce module vise le perfectionnement et la professionnalisation des compétences de communication interpersonnelle en milieu professionnel et dans les interactions sociales de manière générale.

Prérequis

Exercer une fonction dont la communication interpersonnelle est un facteur clé.

Public

Toute personne désireuse de découvrir et pratiquer activement la communication interpersonnelle avec aisance pour faire face sereinement à toutes les situations du quotidien professionnel et dans sa dimension relationnelle.

Objectifs

•  Adopter une posture orientée solution
•  Intégrer les mécanismes de la communication pour éviter les pièges de l'interprétation
•  Gagner en aisance et adapter son message aux divers contextes communicationnels en entreprise (collègues, supérieurs, clients, fournisseurs…).
•  Intégrer le principe de confidentialité, ce à quoi il s'applique, à quel niveau ainsi que la manière de le traiter selon le fonctionnement de l'entreprise
•  Formuler une remarque de manière constructive et restituer un feed-back favorisant la progression

Contenu

•  Les mécanismes de base de la communication interpersonnelle
•  Les composants de la communication et leurs impacts et influences
•  La gestion des situations délicates
•  Le principe de confidentialité ; sur qui, sur quoi et comment le traiter
•  Les outils du quotidien

Méthode

Travail individuel, en sous-groupe ainsi qu'en plénière. Apports théoriques, mise en situation, simulation, jeux de rôle, vidéos, activités pédagogiques, cas pratiques.

Intervenants

Professionnel de la communication.

Evaluation et titre décerné

Une attestation de participation est délivrée à la fin du module.

Contact

Durée et horaires

20 périodes en soirée

Prix

450.-

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