Certificat Auxiliaire Administratif(ve)

Public

Cette formation s'adresse aux personnes débutant dans le secrétariat ou aux personnes qui occupent un poste d'auxiliaire administrative sans posséder de diplôme.

Définition

La formation a pour objectif de donner aux adultes la possibilité d'acquérir des connaissances commerciales pratiques et théoriques de base. Ces études sont sanctionnées par un certificat Ifage.

Objectifs

Acquérir des techniques de base en accueil, en communication, en français commercial, en calcul, en comptabilité, en bureautique et en gestion. Appliquer ces techniques lors de situations pratiques.

Conditions d'admission

Les personnes désireuses de suivre la formation menant au certificat d'auxiliaire administrative doivent remettre un dossier complet comprenant un CV, une lettre de motivation et des copies de certificats de travail au secrétariat de l'Ifage. Elles seront convoquées pour un entretien préalable et un test de français.

Coût de la formation

Environ CHF 4'900.-

Le prix des livres est à ajouter à ce montant.

Remboursement du prix des cours : des possibilités existent selon certaines conditions fixées par le Département de l'Instruction Publique (DIP). Des formulaires sont à disposition au secrétariat de l'Ifage.

Durée et planification horaire

15 semaines, tous les matins de 8h15 à 12h15, du lundi au vendredi (horaire à disposition au secrétariat).

309 périodes.

Programme

Accueil / Communication : Développer les facultés d'expression et de communication ainsi que la qualité du service client, renforcer l'aisance à l'accueil du public ainsi que téléphonique, définir les principes de base régissant les comportements humains, gestion des conflits, se forger une attitude positive, communication non verbale.

Français commercial : Formuler des affirmations de manière grammaticale correcte, comprendre et résumer un texte, rédaction de documents commerciaux (lettre, offre, commande)

Calcul / Comptabilité : Révision de l'arithmétique de base, moyenne, pourcentage, intérêts, change, calculs de marchandises, introduction à la comptabilité.

Dactylographie : Acquisition d'une frappe correcte à l'aide d'exercices progressifs. Le cours est divisé en deux parties : la théorie et des heures d'entraînement obligatoires.

Windows : Gestion du bureau, classement par l'explorateur, recherche de documents avec notions avancées.

Word : Mise en forme et mise en page, gestion des outils de base, création de modèles et intégration d'images, création de tableaux.

Messagerie et internet : Navigation efficace sur internet, gestion de la messagerie Outlook, classement d'emails, création de contact, capture d'images et de texte.

Excel : Savoir utiliser de manière indépendante un tableur, mise en forme et mise en page de tableaux, apprentissage des formules de base, création de graphiques.

Powerpoint : Création de diapositives, les masques et modèles, mise en forme et mise en page, animation et diaporama.

Gestion et Organisation : Travail individuel sur un projet de nouvelle entreprise, monter un dossier  de demande de subventions (création de documents commerciaux selon les directives, présentation et remise du dossier.

Prochaine session

Février 2012 

Contact

Ifage - 19, place des Augustins - 1205 Genève
+41 (0)22 807 3075
Fax: +41 (0)22 807 3099
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